Les 7 étapes pour préparer une ordonnance en pharmacie
Entre le moment où tu remets un papier griffonné par le médecin au comptoir de la pharmacie et le moment où tu reçois le médicament à la caisse, le processus comme tel n’est pas compliqué mais chaque étape est cruciale afin de s’assurer que tu as en main le bon traitement.
Le processus se résume, généralement, en 7 étapes. Les voici :
Étape 1 : le bon patient
En premier lieu, s’assurer d’avoir le bon patient. Habituellement, cette étape est adressée par la technicienne en pharmacie. Lorsque tu remets l’ordonnance au comptoir, elle vérifie le nom inscrit sur l’ordonnance et qui est cette personne : est-ce toi-même, ton conjoint, ton enfant ?
Ensuite, elle vérifie si tu as déjà un dossier établi à la pharmacie. Si oui, elle prendra quelques informations tel que le numéro de téléphone ou la date de naissance afin de retrouver et confirmer ton dossier- patient dans le système informatique de la pharmacie. Si non, elle prend les informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier-patient.
Finalement, la technicienne devrait aussi te demander si tu sais qu’est-ce que le médecin a prescrit et pourquoi. Ceci permet au pharmacien, non seulement de valider l’information sur l’ordonnance, mais également de savoir à quel niveau tu t’impliques dans ton dossier santé.
Étape 2 : le bon médicament
La partie technique
À cette étape, la technicienne en pharmacie va préparer le médicament. C’est à ce moment-ci qu’elle fait l’entrée de l’ordonnance dans le dossier-patient. Ceci génère la fameuse étiquette à coller sur le flacon.
Ensuite, elle choisit le bon médicament dans l’étalage, compte le nombre de comprimés désirés, les déposent dans un flacon et appose l’étiquette sur le flacon.
Le flacon de médicament ainsi que l’ordonnance sont remis à la pharmacienne pour vérification.
La partie clinique
C’est ici que la pharmacienne entre en jeu.
Elle débute par la validation. À cette étape, elle confirme que le médicament dans le flacon est bien celui qui a été prescrit par le médecin, que la directive sur l’étiquette est la bonne et que le tout est au nom du bon patient.
Ensuite vient l’évaluation clinique. Cette évaluation se fait à partir du dossier-patient de la pharmacie ainsi que du dossier de santé électronique. À l’aide de ces dossiers, la pharmacienne à accès à la liste des médicaments que tu prends présentement, ceux que tu as déjà pris auparavant ainsi qu’aux résultats des analyses de laboratoire de la dernière année.
Plusieurs points sont à examiner à cette étape-ci. Voici des exemples de questions auxquelles la pharmacienne veut répondre.
Le médicament est-il nécessaire ?
- Est-ce qu’on traite un nouveau problème de santé ?
- Est-ce qu’on traite un effet secondaire d’un médicament déjà dans le profile ?
- Est-ce qu’on traite un problème de santé déjà connu mais pour lequel le traitement actuel ne fonctionne pas comme voulu ?
Le médicament est-il efficace ?
- Est-ce que ce médicament est indiqué pour la condition à traiter ?
- Est-ce que ce médicament est le meilleur choix pour cette condition ?
- Est-ce que ce médicament peut améliorer la condition de façon acceptable ?
Le médicament est-il sécuritaire ?
- Est-ce qu’il y a des interactions avec les autres médicaments déjà au dossier ?
- Est-ce que tu as des allergies connues ?
- Es-tu enceinte ? ou allaites-tu ?
- As-tu une condition médicale qui pourrait être aggravée par ce médicament ?
Le médicament est-il abordable ?
- Quel est le coût associé à la prise de ce médicament ?
- As-tu une couverture d’assurance qui couvre le coût de ce médicament ?
- As-tu les moyens de payer ce médicament ?
Étape 3 : les bonnes posologie et voie d’administration
La pharmacienne évalue la posologie.
Certains médicaments sont dosés au poids, il faut alors s’assurer d’avoir le poids actuel du patient, faire le calcul puis valider le calcul. Certains autres médicaments sont administrés selon un dosage progressif, donc il débute à une petite dose puis ce dosage augmente graduellement selon ta tolérance et les résultats voulus et obtenus.
La pharmacienne évalue la voie d’administration
La voie d’administration est importante. Les médicaments peuvent être administrés de plusieurs façon, la plus courante étant la voie orale, c’est-à-dire par la bouche. Ici, la pharmacienne veut déterminer si tu es capable de prendre le médicament tel que le médecin l’a prescrit.
- Es-tu capable d’avaler un comprimé ou une capsule ?
- As-tu besoin d’un médicament dans une forme liquide ?
- Es-tu confortable à administrer un médicament par injection sous-cutané ?
Étape 4 : le bon moment
Pour certains médicaments, le choix du moment dans la journée pour prendre le médicament est prédéfini tandis que pour d’autres, le choix est flexible selon ton horaire et tes préférences. La pharmacienne en discutera avec toi lors de l’étape des conseils.
Étape 5 : le bon prescripteur
Une ordonnance est un document légal. Eh oui ! La pharmacienne s’assure que l’ordonnance contient toutes les données exigées par la loi. Elle s’assure également de l’identité du prescripteur, que la signature est bien la sienne et qu’il prescrit selon sa pratique. Les médecins, les optométristes, les dentistes, les infirmières praticiennes, les pharmaciens sont tous des prescripteurs mais chacun doit suivre la réglementation régie par son ordre professionnel. La pharmacienne peut donc remettre en question toute ordonnance non conforme et peut même refuser de la remplir.
Étape 6 : les bons conseils
Enfin, ton médicament est prêt ! La pharmacienne a plusieurs informations à te partager et peut-être même quelques questions à te poser. Elle confirme avec toi le nom et l’usage du médicament. Vous pourrez discuter de la meilleure façon d’intégrer ce médicament dans ta routine. La pharmacienne peut également en profiter pour te donner quelques petits trucs et astuces pour t’aider à la gestion des défis et retrouver un équilibre santé.
Étape 7 : le bon suivi
Quoique cette étape n’est pas toujours nécessaire, selon le cas, la pharmacienne peut te proposer de faire un suivi téléphonique avec toi dans quelques jours pour voir comment ça se déroule chez toi. Elle pourra répondre à tes questions, te rassurer et t’indiquer quoi faire si tu as des effets indésirables en début de traitement.
En conclusion
Alors voilà ! J’espère que cette fenêtre informative t’a permis de voir qu’est-ce qui se passe dans la tête de ta pharmacienne lorsqu’elle prépare ton ordonnance. Rien de compliqué mais où tout est essentiel. Chaque étape doit être effectuée rigoureusement afin que tu reçoives les meilleurs soins et voilà pourquoi ça prend du temps pour coller une étiquette sur un flacon de pilules !
Astuces pour ton quotidien
Lors de ta prochaine visite en pharmacie, soit prête.
Revenir plus tard: Tu peux y laisser ton ordonnance et convenir avec la technicienne en pharmacie à quel moment tu peux revenir chercher le tout.
Achats: Tu peux en profiter pour vérifier les rabais et faire tes achats en pharmacie.
Lecture: Amène-toi un bon livre, installe-toi bien confortable et plonge dans un autre monde en attendant d’entendre ton nom.
Passe-temps: Pour la maman accompagnée d’un enfant, amène une petite collation à déguster tranquillement durant l’attente. Un cahier à colorier ou un livre favori peuvent aussi aider à faire passer le temps avec un tout petit.
